Hjälpcenter

Hittar du inte svaret du letar efter? Du kan skicka ett e-postmeddelande till help@hillsmade.com eller använda livechatt .

Beställningar & Betalning

Kan jag ändra min beställning?

Om din beställning har skickats kan du inte ändra din beställning. Om din beställning inte har skickats ännu kan du ändra din beställning genom att kontakta oss via hjälpcentret.

Kan jag avboka min beställning?

Du kan avbryta din beställning om den inte har skickats. Om beställningen har skickats kan vi inte göra några ändringar i den vid den tidpunkten. Du kan helt enkelt neka paketet vid leverans. När vi fått den returnerade produkten återbetalar vi dig automatiskt.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Du kan köpa på vår webbplats med betal- eller kreditkort. Vi erbjuder dessutom support för:Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay och Shopify Shop Pay. Du kan välja dessa betalningsmetoder i kassan.

Frakt

Skickar du utomlands?

Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnader tillkommer och läggs till i kassan. Vi kör rabatter och kampanjer hela året, så håll utkik efter exklusiva erbjudanden.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

Det beror på var du är. Beställningar som behandlas här kommer att ta 5-7 arbetsdagar att komma fram. Leveranser utomlands kan ta allt från 7-16 dagar. Leveransinformation kommer att ges i din bekräftelse via e-post.

Hur kan jag spåra min beställning?

Du får ett FedEx-spårningsnummer när din beställning skickas. Om du inte har fått ett spårningsnummer, vänligen kontakta oss via hjälpcentret.

Kan jag ändra min leveransadress?

Ja, bara om din beställning inte har skickats än. Om du vill ändra din leveransadress kontaktar du oss via hjälpcentret .

moms och tullavgifter

De totala avgifterna för beställningar inkluderar inga importskatter eller tullar. Dessa varierar beroende på land och du bör kontrollera om din beställning kommer att medföra sådana avgifter innan du slutför ditt köp.
Hills ansvarar inte för några import- eller tullavgifter som kunden ådrar sig för att importera varor till sin slutdestination. Om några tullar eller avgifter ska betalas kommer du att få ett e-postmeddelande från vår tredjepartsleverantör med instruktioner om hur du ska betala dessa avgifter. Observera att din beställning kanske inte levereras förrän dessa avgifter är betalda.
Om du har debiterats i onödan, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam för hjälp via vårt hjälpcenter.

Returer & Återbetalningar

Tar du emot returer?

Ja. För att returnera en produkt, kontrollera vår returpolicy och kontakta support via hjälpcentret.

När kan jag förvänta mig att få mina återbetalningar?

Det kan ta 3-5 arbetsdagar innan återbetalningen behandlas. Återbetalning av medel kommer att tilldelas tillbaka till den ursprungliga betalningsformen som användes för köpet.

General

Have a general question about our Tesla accessories? Our General FAQ section provides comprehensive answers to common inquiries covering various aspects, such as ordering, shipping, returns, and warranty. Get the information you need to make informed decisions and have a seamless experience with our products.

Do your Tesla products fit every Tesla Model 3 and Model Y?

Yes, our products are designed to fit every Tesla Model 3 and Model Y.
Do you have covers for the Models S and X?

At the moment, we only offer covers for the Tesla Model 3 & Y.
Do you offer extensions of the Dashboard for the doors?

Yes, we also offer Door Panels in the matching wood finishes.
Do the Door Panels fit every Model 3 and Y?

The Door Panels are not on every Tesla Model 3 or Y - only on the latest models. If you don't see an extension of the dashboard on your doors, you'll only need the Center Console & Dashboard Covers.
Which doors are covered by your Door Panels?

The Door Panels Kit includes the two front doors and are juxtaposed to our Dashboard Covers.
What payment methods do you accept?

You can purchase on our website using a debit or credit card. We additionnaly offer support for:
Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay and Shopify Shop Pay. You can chose these payment methods at checkout.
Can I cancel my order?

You can cancel your order if it hasn't shipped. If the order has shipped, we're unable to make any changes to it at that time. You can simply refuse the package upon delivery. Once we receive the returned product, we will automatically refund you.

Wood Collection

Explore the Wood Collection FAQ for answers to commonly asked questions about our exquisite range of Tesla accessories crafted with premium wood materials. Find information on installation, care, and compatibility, ensuring you make the most of these elegant enhancements for your Tesla.

Which Wood better matches my Tesla Interior? (Black & White)

It all comes down to your preference, however, these are our recommendations.

White
For contrast look > Ebony or Black Ash
For a OEM result > Walnut
For a fully white look > Maple

Black
For a contrast look > Maple
For full black result > Black Ash
For a very luxurious result > Ebony
What are Hills' wood covers made of?

Our covers are made from real wood, the back of which is covered with a thin non-toxic 3M double-sided adhesive. We do not use any aluminum backing plate.
Does the Key Card work with your wood covers?

Yes, the Key Card works seamlessly through our wood Center Console Covers.
Which wood matches the OEM Tesla dashboard?

The Walnut wood was designed to seamlessly match the OEM Dashboard in the black interior of Tesla Model 3 & Y.

Carbon Fiber Collection

Delve into the Carbon Collection FAQ to discover insights and solutions regarding our exceptional lineup of Tesla accessories featuring carbon fiber accents. From installation tips to maintenance guidance, find everything you need to enhance your Tesla's aesthetics and performance with these lightweight, stylish additions.

Are your covers made from real carbon fiber?

Yes, our carbon fiber covers are made with 100% real dry carbon fiber.
What does dry carbon fiber mean?

Dry carbon fiber’s name comes from its manufacturing process. During manufacture, dry carbon fiber has its resin pre-impregnated, that is, literally built into the fiber. Since no resin is being directly applied, the fiber is “dry”, while wet carbon fiber is hand coated with resin before the product is actually finished. Dry carbon fiber costs more due to it's process, which results in a significantly lighter and stronger result than wet carbonfiber.
Does the Tesla Key Card work with your carbon fiber covers?

Yes, our carbon fiber covers have a specific slot for the Tesla Key Card.
Collapsible row
Collapsible row